株式会社ハート（以下、「当社」といいます）は、介護施設の運営を通じて、お客様や利用者様、ご家族様、応募者様など多くの方々の個人情報を取り扱う企業として、その重要性を十分に認識しています。当社は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱い、保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、特定の個人を識別し、または識別し得る情報をいいます。

2. 個人情報の取得
当社は、以下のような場合に、お問い合わせフォームや電話、書面、メール等を通じて個人情報を適切かつ公正な手段により取得いたします。

施設の利用に関するお問い合わせ

採用情報に関するお問い合わせ

その他のお問い合わせ

取得する主な情報は、氏名、電話番号、メールアドレスなどです。これらの情報は、利用目的を明示した上で必要な範囲に限り取得いたします。

3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。目的外の利用を行う場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。
・お問い合わせ内容への対応・回答
・介護施設サービスのご案内および提供に関する手続き・連絡
・採用選考および採用に関するご連絡
・当社サービス改善・向上のためのアンケート依頼、分析
・当社からの新サービスやイベント、セミナー等のご案内（ご本人が希望された場合のみ）
・個人を特定できない形式に加工した統計データの作成および分析

4. 個人情報の管理
当社は、取り扱う個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めるとともに、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等のリスクに対して適切な安全管理措置を講じます。具体的には、次のような措置を実施いたします。

安全管理体制の整備
個人情報保護責任者の設置や社内規程の整備・運用など、組織的管理体制を構築し、個人情報の適切な管理を行います。

技術的な対策
ウイルス対策ソフトの導入、ファイアウォールによる外部からの不正アクセス防止、暗号化など、技術的なセキュリティ対策を実施します。

人的な対策
従業員に対し、個人情報の取り扱いに関する教育を定期的に行い、関係法令および社内規程を遵守するよう徹底します。

物理的な対策
個人情報を取り扱う機器や書類へのアクセス制限、施錠設備の整備などを行い、漏えいの防止に努めます。

5. 個人情報の第三者提供
当社は、あらかじめご本人の同意がある場合や、法令に基づく場合など、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。また、業務を円滑に進めるために個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、十分な個人情報保護水準を満たす委託先を選定し、適切な契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
当社は、ご本人または正当な代理人より、当社が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご要望があった場合、法令の定めるところに従い、速やかに対応いたします。なお、その際、本人確認のための書類や手続き等をお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

7. クッキー（Cookie）等の使用について
当社ウェブサイトでは、利用者の利便性向上や利用状況の把握のため、クッキー（Cookie）やこれに類する技術を使用する場合があります。クッキーによって収集される情報は、個人を特定する情報を含むものではなく、統計的な分析やサービス向上の目的で使用されます。クッキーの使用を望まない場合は、ブラウザの設定により拒否することができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

8. 個人情報保護方針の改善
当社は、法令や社会情勢の変化に対応し、個人情報の保護をより一層推進するため、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。改定後の内容は、当社ウェブサイト上で速やかに公開いたします。